-
電話客服
400-7007-555 -
微信客服
-
公眾號
回到頂部
“國產科學儀器騰飛行動”發(fā)布國產好儀器調研數(shù)據分析用戶需求核心問題分析
發(fā)布時間：2014-04-25
來源：
瀏覽量：10694
儀器信息網訊 4月18日，在儀器信息網主辦的2014中國科學儀器發(fā)展年會——國產科學儀器發(fā)展論壇上，儀器信息網編輯部作“從國產好儀器調研數(shù)據分析用戶需求核心問題分析”報告(以下簡稱：分析報告)。
分析報告的數(shù)據均來自于“國產科學儀器騰飛行動”核心項目“國產好儀器”，“國產好儀器”申報并通過初審的儀器為142臺(從屬86家企業(yè))，對此142臺儀器進行線上、線下調研，截止2014年3月12日，共收取問卷1967份，剔除無效問卷后，保留992份有效調研問卷。分析報告首先介紹“國產科學儀器騰飛行動”的進展狀況;然后對992份有效問卷展開深入的數(shù)據分析，以揭示用戶對國產儀器整體認識和期盼。
分析報告顯示96%以上的用戶表示國產儀器能夠滿足其工作需要。用戶對國產儀器總體滿意度為97%，質量滿意度為85%，售后服務滿意度為78%，70%以上的用戶愿意向朋友推薦其心目中滿意的國產儀器;用戶期望國產儀器軟件能夠提高可靠性，降低控制程序方面的意外故障，進一步美化軟件界面，增強軟件的功能和數(shù)據庫;用戶對國產儀器在自動化、人機工程設計方面尤為關注;用戶也期望企業(yè)能在售后服務中增加一些增值服務。
分析報告揭示了用戶需求，并提供了國產儀器發(fā)展的一些思路：提高軟件可靠性設計能力;推進可靠性工程在儀器中的應用;提高儀器人性化工程設計;增加售后服務附加值;加強用戶和廠商之間的聯(lián)系緊密度。
最后，報告向聽眾簡單地介紹了“國產科學儀器騰飛行動”的下一步工作計劃：“國產好儀器”項目方面，繼續(xù)進行“國產好儀器”及企業(yè)調研工作，將在上半年公示“國產好儀器”名單，匯總國產儀器發(fā)展用戶意見;在宣傳推廣方面，出版中、英文“國產好儀器”手冊，與各大媒體聯(lián)手推廣“國產好儀器”，參加各種國內外專業(yè)展會推廣;以各種形式結合其他資源助力國產科學儀器騰飛，召開國產科學儀器發(fā)展系列小型研討會，協(xié)調各方資源、建言獻策，對接政府采購決策單位，舉辦走進高校等儀器使用單位系列活動。
